Shipping policy

Política de Envíos y Entrega. Aplicarán las siguientes reglas:

Fecha y Hora de Entrega. Haremos lo que esté en nuestras manos para que Su Pedido llegue lo más pronto posible, sin embargo, nuestros envios se realizan por medio de proveedores externos como J&T, DHL, ESTAFETA y FEDEX, por lo tanto, hay cuestiones que no están en nuestras manos. Por lo que por ningún motivo se entenderá que existe el compromiso de entregarle en determinado horario o día.

Precisión de dirección. Usted se compromete a especificar en la dirección de entrega número de interior y las observaciones necesarias para que la entrega de Su Pedido pueda ser efectuada. Usted está de acuerdo en que la imprecisión del domicilio de entrega derivará en la imposibilidad de la su entrega y se compromete a cubrir los gastos adicionales del proveedor de envíos que deriven de ello.

A quién se entrega y comprobante. Se preguntará por Usted en el domicilio de entrega. Sin embargo, Su Pedido será entregado a la persona que atienda al llamado y la firma de recepción podrá ser recabada físicamente o a través de dispositivo electrónico. Estando Usted de acuerdo con ello, así como el que el recibo físico o electrónico de la compañía de envíos será prueba indudable de la recepción de Su Pedido.

De no atenderse al repartidor. De no encontrar a persona alguna en el domicilio indicado, deberá solicitar el número de identificación de su envío a contacto@toi.me para que esté en posibilidad de dar seguimiento directo con la compañía correspondiente. Usted está de acuerdo que será su exclusiva responsabilidad concretar la recepción si esto sucede, así como en pagar los gastos de traslado, almacén y demás que esto genere.

Menores de edad. Sólo Usted es responsable de que quien reciba Su Pedido sea una persona mayor de edad. Y renuncia y/o no se reserva reclamo, denuncia, demanda o acción alguna en contra de TOI ni la compañía de paquetería que derive del hecho de la recepción de Su Pedido por una persona menor de edad y se compromete a sacarlas en paz, a salvo e indemne de cualquier situación, reclamo o procedimiento en su contra que por ese motivo se origine.

Garantía: Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción, por lo tanto, usted cuenta con 10 días hábiles contados a partir de que recibió su pedido para hacer efectiva dicha garantía con TOI.